POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
No estás obligado a proporcionarnos tu información personal; sin embargo, sí eliges no hacerlo, no podrás hacer uso de algunos de nuestros servicios o no podremos responder a tus consultas y necesidades.
Al aceptar esta política, los titulares de los datos personales que recolecta y da tratamiento SIUL.NET S.A.S – PAGOAGIL, nos autorizan expresamente a darle tratamiento para los fines y usos, así como en las condiciones informadas en esta política.
OBJETIVO
Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por Pagoagil como parte normal de nuestras actividades en la cual recolectamos y tratamos datos de nuestros usuarios, clientes, proveedores y empleados. Estas políticas describen la información que Pagoagil recoge sobre sus usuarios, clientes, proveedores, empleados y visitantes de la página web, lo que hacemos con dicha información y como la protegemos.
ALCANCE
Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de Pagoagil.
OBLIGACIONES
Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para Pagoagil.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
SIUL.NET S.A.S, sociedad comercial legalmente constituida, y cuyo nombre comercial es Pagoagil, identificada con NIT 900.392.894-3, con domicilio principal en la carrera 43A 1-50 Oficina 805 de la ciudad de Medellín, Republica de Colombia. Página https://www.pagoagil.co teléfono +57 (4)444 9161, correo electrónico comunicaciones@pagoagil.net.
TIPO DE INFORMACION QUE RECOGE PAGOAGIL
Pagoagil puede obtener información directamente de los titulares o de diferentes fuentes, comercios vinculados, personas naturales, clientes o usuarios, así como de nuestros empleados y proveedores. Podemos obtener información, durante el procesamiento de transacciones realizadas por nuestra plataforma. También es posible que tengamos una relación directa con personas naturales (empleados, proveedores, etc.), que podrán optar por brindarnos información personal en conexión con esa relación.
Los tipos de datos personales que recolectamos son:
- Información de contacto, tales como nombre y apellidos, tipo y número de identificación, dirección y de correo electrónico y número de teléfono.
- El número de la tarjeta de crédito o de débito y la fecha de caducidad de la tarjeta, el número de cuenta bancaria y la fecha de caducidad y, en el caso de vendedores o de empresas, la categoría empresarial y cierta información sobre el volumen de ventas y transacciones.
- Información sobre sus transacciones con tarjetas de crédito y débito, como monto de la transacción, fecha y hora, lugar o comercio donde se realizó la transacción, la descripción que proporciona el vendedor sobre los bienes y servicios adquiridos, el tipo de método de pago utilizado, la descripción del motivo de la transacción y la oferta asociada a la transacción (si existe), y tu historial de compras o pagos a través de nuestra plataforma.
- Información financiera.
- Información sobre hábitos y preferencias de compra, edad, fecha de nacimiento, sexo y situación familiar, estrato socioeconómico.
- Información sobre su localización geográfica o ubicación física, por ejemplo, mediante la información de las señales de GPS enviadas por un dispositivo móvil, o mediante diferentes tecnologías para determinar la ubicación, como los datos de los sensores del dispositivo que proporcionen, por ejemplo, información sobre los puntos de acceso Wi-Fi y las antenas de telefonía móvil más cercanos.
- Datos sobre el dispositivo fijo o movil (como, por ejemplo, el modelo de equipo, la versión del sistema operativo, los identificadores únicos y los datos sobre la red móvil, dirección IP, incluyendo el número de teléfono, y el proveedor de servicios de telecomunicaciones).
- Información sobre hábitos de compras y comportamiento de pagos utilizando nuestra plataforma.
- Información suya recolectada a través de servicios de verificación de terceros relacionada con el uso de métodos de pago de terceros vinculados a
- Información personal de los trabajadores relacionada con su fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, estado civil, sexo, grados de escolaridad, experiencia laboral, referencias personales, nivel y estado socioeconómico y situación financiera.
- Información personal de los trabajadores relacionada con su estado de salud, entidades de seguridad social a las que se encuentra afiliado, antecedentes disciplinarios y judiciales.
- Información personal de los trabajadores relacionada con su núcleo familiar y dependiente, y sus preferencias personales en términos de actividades y hobbies.
- Información personal de los candidatos a cualquier posición o trabajo entre la que se encuentra sus nombres y apellidos, tipo y número de identificación, teléfonos fijos y celulares de contacto, direcciones postales y electrónicas (personales y/o laborales), profesión u oficio, títulos, perfil académico (colegio, universidad, etc.), perfil profesional (puestos de trabajo, antecedentes, etc.) pertenencia a asociaciones profesionales o académicas, salarios y jornadas de trabajo, evaluaciones de rendimiento y/o cualquier otro dato que se incluya dentro de la hoja de vida del aspirante o candidato. una vez se formalice la relación laboral el candidato se regirá bajo las reglas de los empleados de Pagoagil, en cuanto al Modelo de Protección de Datos Personales.
- Los usuarios, clientes, trabajadores y proveedores autorizan expresamente a Pagoagil a confirmar la información personal suministrada acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, a sus contactos o al empleador, así como a sus referencias personales, bancarias o laborales, entre otros. Esta información será tratada por Pagoagilen forma confidencial y es para uso exclusivo de Pagoagil.
Cookies
El usuario y el visitante del sitio Web de Pagoagil, conoce y acepta que Pagoagil podrá recoger cierta información mediante la utilización de cookies. Las cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco duro del computador del usuario, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de cookies. La información recogida mediante cookies es, entre otras, la ruta de acceso del usuario a la página web, páginas visitadas, dirección IP de origen, tipo de navegador, idioma del navegador, y la fecha y hora de la visita del usuario.
Esta información ayuda a que Pagoagil rastree tendencias y mejore las áreas de nuestro sitio web, en base a las visitas, y se trata de análisis comúnmente utilizado por la mayoría de sitios web.
En cualquier momento, el usuario puede desinstalar las cookies en su computador (navegador de Internet), lo cual depende de su exclusiva voluntad y pueden ser eliminadas de su computador cuando el usuario así lo desee.
TRATAMIENTO Y FINALIDAD
Si usted nos proporciona datos personales, nos autoriza para usar esta información para las finalidades señaladas en concordancia con lo previsto en esta Política de Privacidad, y no procederemos a transferir o divulgar la misma fuera de nuestras bases de datos salvo que (i) usted nos autorice a hacerlo, (ii) sea necesario para permitir a nuestros contratistas, proveedores o agentes prestar los servicios que les hemos encomendado, (iii) la utilicemos nosotros o terceros para proporcionarle nuestros productos o servicios, (iv) sea entregada a las entidades que prestan servicios de marketing en nuestro nombre o a otras entidades con las cuales tenemos acuerdos de mercadeo conjunto, (v) tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición, desinversión u otro proceso de restructuración, (vi) implementemos un contrato de transmisión de datos personales en los términos del Decreto 1377 de 2013, o (vii) según sea requerido o permitido por la ley o para las finalidades desarrolladas en la presente política de privacidad
Pagoagil recolecta y realiza tratamiento de datos personales para los siguientes fines:
- Procesar las transacciones de pago que hagas en nuestra plataforma. Para ello, Pagoagil recolectará o recabará los datos del titular comprador/pagador para generar el proceso de pago adecuado al medio de pago escogido por éste, como pueden ser: medios de pago en efectivo, pagos con tarjetas débito, pagos con tarjetas crédito, pagos con tarjetas privadas o de marca propia.
- Dependiendo del tipo de pago escogido por el titular comprador/pagador, Pagoagil compartirá los datos con las instituciones que validan y procesan cada medio de pago, para su autorización, validación y compensación correspondiente. Esto implica, que tus datos personales pueden ser recabados para esos fines por instituciones financieras emisoras de los medios de pago, instituciones financieras adquirentes, redes de procesamiento de pagos, franquicias como Visa, MasterCard o American Express, por mencionar algunas.
- El resultado del procesamiento del pago realizado, será notificado al comercio cliente de Pagoagilal que se está realizando el pago, posteriormente y al titular comprador/pagador.
- Aceptando esta Política de Privacidad, nos autorizas a compartir tu información personal con las entidades habilitadoras de los medios de pago y con las entidades encargadas del procesamiento y compensación de las mismas instituciones, así como con el comercio cliente de Pagoagildel cual estás adquiriendo un bien o servicio.
- Autenticar y validar que los pagos realizados con tarjetas de crédito no sean fraudulentos y así mitigar el riesgo de suplantación de identidad de los tarjetahabientes. Para ello, algunos de tus datos personales y no personales, recabados por Pagoagildirectamente o entregados a Pagoagil por el comercio, ingresarán al módulo antifraude de Pagoagil para dicha validación y allí permanecerán para futuras referencias y cruces de información requerida para validar tus pagos.
- Utilizar tus datos en los filtros provistos por terceros a Pagoagil, a fin de validar las transacciones y mitigar el riesgo de suplantación de identidad de los tarjetahabientes.
- Guardar tus datos en caso que ejerzas tu derecho de retracto sobre las compras realizadas o que la o las mismas sean objeto de disputa o contracargo, a fin de compartir la información de la transacción y, si se requiere, tu información personal, con las instituciones financieras encargadas de resolver las disputas o de devolverte los recursos por el retracto.
- Usar tus datos personales en reportes transaccionales o de monitoreo que pueden ser utilizados por Pagoagilo los comercios clientes de Pagoagil a los que le hayas pagado, en caso de que como titular seas un comprador/pagador.
- Comparar tu información para verificar su precisión.
- Prevenir que el sistema de Pagoagilsea utilizado para realizar actividades ilegales y con el fin de hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones Generales de uso del sistema, como comprador o como comercio.
- Brindarte un servicio de asistencia y solución de problemas.
- Brindarte información de Pagoagilo de los comercios clientes o aliados de Pagoagil.
- Informarte sobre fallos y actualizaciones del sistema o de los servicios de Pagoagil.
- Contactarte o enviarte notificaciones.
- Resolver disputas.
- Facturar el uso de los servicios Pagoagil.
- Usar tu información personal para fines internos, como auditorías, reportes, análisis o minería de datos, investigaciones para mejorar los productos, servicios y comunicaciones como usuario que eres de los servicios de Pagoagil.
- Almacenar tus datos personales por el tiempo que sea requerido para el cumplimiento de los fines estipuladas en la presente Política o para el cumplimiento de fines contractuales o legales, y siempre bajo los límites temporales establecidos en las leyes comerciales o de privacidad y protección de datos personales.
- Información relacionada con tus hábitos de pago, de uso de los servicios de Pagoagil, de acceso a nuestros sitios web, de tus movimientos y transacciones pagadas a través de Pagoagil, lo que puede incluir la revisión de la información de los comercios clientes de Pagoagila los que se les haya pagado a través de nuestro sistema, así como cualquier otra información relacionada y generada por la interacción con la plataforma de pago y transacciones derivadas, será usada para el análisis de Pagoagil y el desarrollo o mejoramiento de productos y/o servicios, o para el ofrecimiento de promociones o beneficios, que a criterio de Pagoagil sean a tu favor o de tu interés y puedan mejorar tu interacción y uso de Pagoagil y/o de desarrollos futuros.
- Solicitar tu opinión o participación en encuestas electrónicas y enviarte comunicaciones e información comercial y publicitaria de las compañías Pagoagil, de los comercios clientes de Pagoagilo de terceros que incluyan promociones para la compra de bienes o servicios a través de Pagoagil.
- Organizar y llevar a cabo concursos, juegos, ofertas u operaciones de promoción o marketing, y eventos similares de Pagoagily/o los comercios vinculados o no a Pagoagil.
- Enviarte cupones de descuento u otorgar beneficios para futuras compras a través de Pagoagil.
- Proponer tu afiliación a programas de lealtad, crear perfiles de consumo de usuarios, y enviarte materiales promocionales y publicitarios que puedan llegar a ser de tu interés.
- Así mismo, y en cuanto sea aplicable autorizas a Pagoagila consultar y a reportar tu información y comportamiento sobre obligaciones dinerarias a centrales de riesgo crediticio, financiero, comercial o de servicios legítimamente constituidas, o a otras entidades financieras, de acuerdo con la ley.
- Pagoagilpodrá igualmente hacer las validaciones del perfil de riesgo de crédito a partir de la información personal que nos hayas proporcionado o se haya generado con el uso de nuestros servicios de parte tuya.
- Hacer copias de seguridad de las bases de datos, a fin de proteger las mismas y garantizar la continuidad del negocio Pagoagil. Si deseas más información sobre los procesos de copiado de seguridad, podrás comunicarte con nosotros.
- Proteger el sistema de actividades generadoras de riesgo como el lavado de activos o financiación del terrorismo y actividades delictivas en general
- Contactarlo con fines de cumplimiento de obligaciones pecuniarias y cobro de cartera.
- Para validar la información suministrada por el establecimiento de comercio al momento de su ingreso al sistema, y en general, para validar, consultar, procesar, guardar y remitir información relativa al establecimiento de comercio, en o hacia las Centrales de Riesgo, Sistemas de Información y/o archivos del Sistema de Pago, de la Entidad Financiera Adquirente y/o de sus entidades de soporte, como INCOCRÉDITO, ligada a efectuar las investigaciones y validación de informaciones propia de los procesos de ingreso.
- Gestionar las relaciones con proveedores y empleados lo cual puede incluir actualización de datos o llevar a cabo controles reglamentarios.
- Para gestionar el cumplimiento de los términos establecidos en la relación laboral como: Afiliación y aportes a las entidades de seguridad social, creación de contrato laboral, generación de pagos y beneficios laborales.
- Para incluir dentro de las actividades de los programas de capacitación, desarrollo, bienestar, salud ocupacional y seguridad que establece la compañía para sus empleados.
- Pagoagilsolicitará tu consentimiento o verificará el fundamento legal para el tratamiento, antes de utilizar tus datos personales para cualquier fin distinto de los establecidos tanto en la Política de Privacidad o en el Aviso de Privacidad, en los eventos en que esta última sea aplicable.
- Cuando quiera que la ley lo exija, dichas bases de datos o bancos de datos serán registradas ante las autoridades competentes.
El tratamiento de tus datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en la presente Política y en el Aviso de privacidad cuando éste aplique, y a fines distintos que resulten compatibles o análogos a los establecidos en tales documentos, sin que para ello se requiera obtener nuevamente el consentimiento del Titular.
Tratamiento de datos sensibles y de menores de edad
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular de dichos datos, o cuyo uso indebido pueda generar su discriminación, tales como los que revelen origen racial o étnico; orientación política; convicciones religiosas o filosóficas; pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos; los relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
En caso de que recolectemos y hagamos tratamiento de sus datos sensibles, estos serán tratados con cuidadosa sujeción a las disposiciones de la Ley 1581 de 2012, y esta Política de Privacidad. Se informa a los titulares que no estarán obligados en ningún evento a autorizar el tratamiento de datos sensibles, y por lo tanto la prestación de nuestros servicios no está condicionada a la entrega de esta información sensible.
Pagoagil toma la privacidad de los niños y adolescentes muy seriamente. Los niños, niñas y adolescentes menores de edad, podrán ser usuarios de los productos y servicios que ofrecemos, siempre y cuando actúen a través de o debidamente autorizados por sus padres o por quienes tengan la patria potestad del menor. Velaremos por el uso adecuado de los datos personales de los niños, niñas y adolescentes menores de edad, garantizando que en el tratamiento de sus datos se respete el interés superior de ellos, y sus derechos fundamentales y en lo posible, teniendo en cuenta su opinión, como titulares de sus datos personales.
DERECHOS DE LOS TITULARES:
Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:
(i) Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
(ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
(iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
(iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
(v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
(vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles.
Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.
ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS
La dirección administrativa de PagoAgil es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivo sus derechos.
Direccion administrativa Pagoagil
Teléfono: 4449161
Whatsapp: +57 4 4449161
PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA
En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, SIUL.NET- PAGOAIL presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:
Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:
- Nombre completo y apellidos.
- Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto).
- Medios para recibir respuesta a su solicitud.
- Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información).
Firma (si aplica) y número de identificación.
El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, SIUL.NET informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de Datos Personales.
La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 1 de octubre de 2018.
Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.
